Игрушечный мишка сосет леденец, а человек лапу

Сотрудники аэропорта Кольцово в Екатеринбурге позаботились об игрушечном мишке, забытом пассажирами. Пока оставившая его хозяйка отдыхала, медведь получил конфеты, леденец в форме петушка, торт, покатался на машинке.

В это же время мой младший сын возвращался с каникул в свой колледж в Канаде. Во время пересадки в аэропорту Нью-Йорка Аэрофлот не выдал ему потерянный где-то по пути багаж.

Как думаете, что чувствует в такой ситуации 16-летний ребенок в чужой стране? Особенно, когда ему нужно успеть переехать в другой аэропорт, чтобы улететь в еще одну чужую страну.

В среду, вроде, багаж нашли, обещали привезти. Но не в руки хозяину, как хотелось бы подумать, а всего лишь в аэропорт города, где находится колледж.

Вчера, т. е. в пятницу ничего не доставили и вообще перестали отвечать на звонки.

Вот разница между виртуальной и реальной заботой о клиенте.

Летайте самолетами Аэрофлота!