Знаете ли вы свои показатели?

Показатели бизнесаДавайте поговорим о том, каким образом собственник малого предприятия оценивает то, насколько его компания успешна.

Так как любой бизнес работает для получения прибыли, то чаще всего этот показатель и является основой оценки успеха.  И считать то его предельно просто – сложили всю выручку за период и вычли из него все расходы – себестоимость товара, персонал, аренда, налоги и т.д. Разница покажет ту величину чистой прибыли, которую собственник может использовать по своему усмотрению – инвестировать, повысить зарплаты, потратить на себя любимого.

Только вот этот показатель никоим образом не говорит ни об эффективности бизнеса, ни о прогнозе его дальнейшего развития, так как мы не знаем, что скрывается внутри этого показателя и за счет чего он достигается. Фактически, мы имеем перед собой «черный ящик» бизнеса – на входе товар, на выходе – прибыль.

Если мы не отслеживаем те процессы, которые в этом ящике происходят, значит, мы не контролируем процесс. Управлять можно только тем, что измеряешь.

Показателей достаточно много, поэтому, перечислю основные

  • Количество обращений;
  • Конверсия рекламного канала;
  • Конверсия звонков (входящих и исходящих);
  • Количество соглашений (договоров, заявок);
  • Количество оплаченных соглашений;
  • Средняя сумма сделки;
  • Количество позиций по сделке;
  • Стоимость контакта;
  • Стоимость продажи;
  • Маржа;
  • Частота покупок;
  • ROI и ROMI;
  • Жизненная ценность клиента.

Начинайте считать показатели прямо сегодня и сможете понять, где вы теряете и над чем нужно работать в первую очередь.



Материал оказался полезным для Вас?

Поделитесь с друзьями и коллегами, нажав ниже на кнопки ваших любимых социальных сетей


Все эти и близкие им темы я подробно разбираю в материалах сайта


А еще подписывайтесь на рассылки, пользуйтесь услугами и увеличивайте свой бизнес в разы!

PS. все, кому интересно и не лень, могут использовать мои статьи с указанием автора и ссылки на публикацию;

Короткая ссылка: http://www.trainingbest.ru/?p=875
Наверх